Caso de éxito entre Epik y Jamy.ai
Aug 1, 2024
Posted by Carlos Ayala
Introducción
Epik, una empresa líder en la producción de eventos en México, ha adoptado la inteligencia artificial como parte integral de su estrategia operativa. A través de la implementación de Jamy.ai, una herramienta avanzada de inteligencia artificial diseñada para automatizar la gestión de reuniones y la asignación de tareas, Epik ha logrado mejoras significativas en la eficiencia operativa y una notable reducción en los costos.
Este informe detalla el impacto específico de Jamy.ai en los procesos de Epik, subrayando los beneficios obtenidos en términos de eficiencia y ahorro de costos.
Resumen de Resultados
Desde la implementación de Jamy.ai, Epik ha experimentado las siguientes mejoras clave:
Incremento de la eficiencia operativa en un 40%: Gracias a la automatización de tareas rutinarias y la optimización en la gestión de reuniones.
Reducción de costos en un 30%: Derivado de la disminución del tiempo invertido en la gestión manual de tareas y la reducción de errores humanos.
Detalles del Impacto de Jamy.ai
Automatización de la Gestión de Reuniones
Antes de la implementación de Jamy.ai, Epik enfrentaba desafíos significativos en la gestión de reuniones. La falta de una estructura clara para la asignación de tareas y el seguimiento de las mismas resultaba en retrasos y una duplicación de esfuerzos.
Con Jamy.ai, el proceso ha sido transformado:
Generación de resúmenes personalizados: Jamy.ai genera resúmenes automáticos al finalizar cada reunión, asegurando que todos los participantes tengan acceso inmediato a los puntos clave discutidos.
Detección y asignación automática de tareas: La herramienta identifica las tareas necesarias y las asigna automáticamente a los responsables, integrándose directamente con los CRMs de Epik.
Ejemplo Específico:
En la planificación de un evento reciente para un cliente corporativo, Jamy.ai identificó y asignó más de 50 tareas a los responsables correspondientes en tiempo real, lo que permitió una ejecución más fluida del evento y evitó demoras que eran comunes anteriormente.Optimización de la Gestión de Datos en Zoho CRM
Una de las integraciones más poderosas de Jamy.ai ha sido con el CRM de Epik, Zoho. Esta conexión permite que la información capturada durante las reuniones se transfiera automáticamente a los perfiles de los clientes en Zoho, eliminando la necesidad de que los agentes de ventas ingresen manualmente los datos.
Actualización automática de perfiles de clientes: Durante las llamadas, Jamy.ai registra automáticamente la información clave y la actualiza en los perfiles de Zoho. Esto no solo ahorra tiempo a los agentes de ventas, sino que también asegura que la información esté siempre completa y precisa.
Ejemplo Específico:
En un reciente ciclo de ventas, la automatización de Jamy.ai en la actualización de Zoho permitió a los agentes de ventas de Epik reducir el tiempo de administración en un 50%, liberando más tiempo para centrarse en la conversión de clientes y el cierre de ventas.Mejora en el Monitoreo y Entrenamiento del Desempeño de los Vendedores
La integración de Jamy.ai también ha proporcionado a los gerentes de ventas de Epik una herramienta poderosa para monitorear y evaluar el desempeño de los vendedores. Gracias al análisis detallado de las llamadas, Jamy.ai permite a los gerentes ver exactamente qué dijo cada vendedor en cada momento durante una interacción con los clientes.
Monitoreo en tiempo real: Los gerentes pueden revisar las transcripciones generadas por Jamy.ai para identificar qué estrategias de ventas están funcionando y cuáles no, permitiendo una intervención oportuna.
Identificación de áreas de mejora: Al analizar las conversaciones, los gerentes pueden detectar patrones en las áreas donde los vendedores pueden necesitar entrenamiento adicional, como la forma de manejar objeciones o cerrar ventas.
Entrenamiento dirigido: Con la información obtenida, los gerentes pueden diseñar programas de capacitación personalizados para cada vendedor, centrándose en las habilidades que necesitan mejorar.
Ejemplo Específico:
Durante un reciente análisis de llamadas, Jamy.ai ayudó a identificar que varios vendedores enfrentaban dificultades al abordar objeciones comunes de los clientes. Con esta información, se organizó una sesión de entrenamiento enfocada en técnicas de manejo de objeciones, lo que resultó en un aumento del 20% en la tasa de conversión en el siguiente trimestre.Optimización de la Comunicación Interna
Jamy.ai ha mejorado la transparencia y la comunicación dentro de los equipos de Epik. Al automatizar la asignación de tareas y centralizar la información relevante en los CRMs, se ha reducido significativamente la necesidad de reuniones adicionales para aclarar responsabilidades y plazos.
Ejemplo Específico:
En un proyecto de gran escala, la utilización de Jamy.ai redujo el número de reuniones de seguimiento en un 50%, lo que permitió al equipo dedicar más tiempo a la ejecución efectiva del evento.Reducción de Errores y Costos Operativos
La automatización proporcionada por Jamy.ai ha minimizado los errores derivados de la gestión manual, como la omisión de tareas o la duplicación de esfuerzos. Esto ha sido clave en la reducción de costos operativos.
Ejemplo Específico:
Durante la organización de un evento de gran magnitud en Ciudad de México, la herramienta ayudó a identificar tareas críticas que inicialmente no se habían contemplado, evitando costosos retrasos y sobrecostos que en el pasado habrían sido inevitables.
Conclusión
La adopción de Jamy.ai ha sido un paso decisivo en la transformación de los procesos operativos de Epik. La herramienta no solo ha incrementado la eficiencia operativa en un 40%, sino que también ha permitido una reducción de costos del 30% al eliminar tareas rutinarias y optimizar la gestión de las mismas.
Epik continuará aprovechando las capacidades de Jamy.ai para mantener su posición como líder en la industria de producción de eventos, asegurando que sus operaciones sigan siendo eficientes y rentables.
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